Verzenden & Retourneren – jellycashop.com
Bij jellycashop.com vinden we het erg belangrijk dat je duidelijk en betrouwbaar geïnformeerd wordt over onze verzend- en retourprocessen. Deze pagina legt uit hoe wij omgaan met verzending, levering, ophalen en retourneren van bestellingen bij onze webshop.
Verzending
Wanneer je een bestelling plaatst op jellycashop.com, zorgen wij ervoor dat jouw pakket zorgvuldig wordt voorbereid en verzonden. De verzendkosten en eventuele leveringsopties worden automatisch weergegeven tijdens het bestelproces. Alle pakketten worden verzonden met een track-&-trace-mogelijkheid zodat je de status van jouw bestelling kunt volgen vanaf het moment van verzending tot aflevering.
Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen binnenkomen, zo snel mogelijk te verwerken. Zodra jouw bestelling het magazijn heeft verlaten, ontvang je een update met de verzendinformatie. Omdat de exacte bezorgtijd kan verschillen per locatie en vervoerder, kan de levertijd variëren.
Indien je niet aanwezig bent op het moment van bezorging, kan het pakket bij een afhaalpunt worden aangeboden of bij een door jou aangewezen persoon worden bezorgd. Dit maakt het eenvoudiger om jouw bestelling op te halen wanneer dat jou uitkomt.
Afhalen
Bij sommige bestellingen is het mogelijk om zelf een afhaaloptie te kiezen. Tijdens het bestellen kun je deze optie selecteren als deze beschikbaar is. Zodra jouw bestelling klaarstaat voor afhaling, wordt je hiervan geïnformeerd. Afhalen biedt een flexibele manier om jouw producten op te halen zonder te wachten op bezorging.
Retourneren
Je hebt bij jellycashop.com het wettelijke recht om jouw bestelling te retourneren als je niet tevreden bent met het ontvangen product. Het herroepingsrecht geeft je de mogelijkheid om de aankoop te annuleren zonder opgave van reden binnen de wettelijk vastgestelde termijn.
Wanneer je gebruik wilt maken van jouw retourrecht, kun je het product in de originele verpakking en in goede staat terugsturen. De retourprocedure wordt duidelijk beschreven op onze website, zodat je eenvoudig kunt volgen hoe een retourzending werkt.
Na ontvangst van de geretourneerde artikelen zullen wij zorg dragen voor de verdere afhandeling conform de geldende wet- en regelgeving. Dit omvat de terugbetaling van het aankoopbedrag minus eventuele niet-restitueerbare onderdelen, indien van toepassing.
Ruilen
Als je een product wilt ruilen voor een ander artikel, kun je dit realiseren door het ongewenste artikel retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen via jellycashop.com voor het gewenste product. Op deze manier kun je snel en overzichtelijk de ruil afronden.
Algemene Richtlijnen
Wij adviseren altijd om producten die je wilt retourneren zorgvuldig te verpakken zodat schade tijdens transport wordt voorkomen. Artikelen dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Bovendien raden wij aan de track-&-trace-gegevens van je retourzending te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt. Dit kan helpen bij het volgen van je retourzending en de verdere afhandeling ervan.